A. PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)
| No | Komponen Standar Pelayanan | Keterangan |
| 1 | Persyaratan | a. Permohonan hibah terinput di Sirenbangda b. Proposal |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | a. Proposal sudah diterima dari bagian Kesra dan permohonan sudah terinput di Sirenbangda. b. Verifikasi pemohonan hibah. c. Menerbitkan Surat rekomendasi. d. Rekomendasidisampaiakan cq Baperlibang dandiinput dalam Sirenbangda. e. Pemohon hibah mendapat tembusan surat rekomendasi |
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | 3 Hari |
| 4 | Produk Layanan | Fasilitasi rekomendasi permohonan hibah |
| 5 | Penanganan pengaduan, Saran dan Masukan/ Apresiasi | a. Telepon : (0366) – 5551705 b. Email :diskominfo@klungkungkab.go.id c. Secara langsung pada Bidang Komunikasi d. Melapor melalui aplikasi LAPOR (www.lapor.go.id) e. Pengaduan melalui aplikasi Klungkung Mesadu |
B. PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)
| No | Komponen Standar Pelayanan | Keterangan |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Bupati Nomor 30 Tahun 2016 tentang Pedoman Pemberian Hibah dan Bantuan Sosial sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Peraturan Bupati Nomor 26 tahun 2020 tentang perubahan ke-empat atas Peraturan Bupati Nomor 30 Tahun 2016 tentang Pedoman Pemberian Hibah dan Bantuan Sosial. |
| 2 | SaranadanPrasaranaatauFasilitas | 1. Jaringan Internet 2. Komputer 3. Telepon/HP 4. Sepeda motor untuk koordinasi |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | 1. Memahami Peraturan dan Perundang-undangan tentang pemberian hibah. 2. Memiliki kemampuan verifikasi 3. Mampu berkoordinasi 4. Mampu membuat hasil evaluasi dan rekomendasi pertimbangan |
| 4 | Pengawasan Internal | Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang. |
| 5 | JumlahPelaksana | Terdiri dari : 1. Verifikator 2. Team Evaluasi dan rekomendasi 3. Administrasi 4. Kepala Bidang sebagai atasan langsung |
| 6 | Jaminan Pelayanan | a. Tepat waktu. b. Tidak diskriminasi c. Sesuai dengan Standar Pelayanan Publik. d. Ramah e. Ketika tidak sesuai standar pelayanan petugas diberikan sanksi sesuai ketentuan |
| 7 | Jaminan Keamanan | a. Tempat pelayanan yang nyaman dan bersih. b. Kepuasan pelayanan adalah kebanggaan kami c. Gangguan keamanan akibat pelayanan diberikan kompensasi |
| 8 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilakukan1 kali dalam setahun. |